Politique de Confidentialité

protocelestiviora - Plateforme de compréhension du crédit

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Collecte des Données Personnelles

Chez protocelestiviora, nous collectons vos données personnelles de manière transparente et responsable. Notre plateforme recueille les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services éducatifs sur le crédit, et de vos interactions avec notre contenu.

Types de données collectées

Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de profil : âge, situation financière générale, objectifs d'apprentissage
Informations de navigation : pages visitées, temps passé, préférences de contenu
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Interactions avec le contenu : progression dans les modules, quiz complétés

Important : Nous ne collectons jamais vos données bancaires sensibles. Notre mission éducative se concentre uniquement sur l'apprentissage des concepts de crédit.

2. Utilisation de vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage sur notre plateforme. Nous personnalisons le contenu éducatif en fonction de votre profil et suivons votre progression pour vous offrir des recommandations pertinentes.

Finalité	Base légale	Données utilisées
Fourniture des services éducatifs	Exécution du contrat	Profil utilisateur, progression
Personnalisation du contenu	Intérêt légitime	Préférences, historique de navigation
Communication sur nos services	Consentement	Coordonnées, préférences
Amélioration de la plateforme	Intérêt légitime	Données d'usage anonymisées

3. Partage et Divulgation des Données

protocelestiviora s'engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Nous partageons uniquement vos informations dans des cas spécifiques et toujours dans le respect de la réglementation française et européenne.

Partenaires autorisés

Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
Services d'analyse web pour améliorer l'expérience utilisateur
Partenaires éducatifs pour enrichir notre contenu pédagogique
Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services fournis à protocelestiviora.

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès

Obtenez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous

Droit de rectification

Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles

Droit à l'effacement

Demandez la suppression de vos données personnelles

Droit à la portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré

Droit d'opposition

Refusez certains traitements de vos données

Droit de limitation

Limitez l'utilisation de vos données personnelles

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, envoyez-nous une demande écrite à l'adresse info@protocelestiviora.com en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Mesures de sécurité techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Hébergement sécurisé avec sauvegarde automatique
Contrôle d'accès strict aux données personnelles
Monitoring permanent des systèmes de sécurité
Mise à jour régulière des protocoles de sécurité

Mesures organisationnelles

Formation régulière des équipes sur la protection des données
Politique de confidentialité stricte pour tous les collaborateurs
Procédures d'incident et de notification de violation
Audit régulier de nos pratiques de sécurité

6. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation varient selon le type de données et leur utilisation.

Données de compte actif

Conservation pendant toute la durée d'utilisation de la plateforme

Données de compte inactif

Suppression automatique après 3 ans d'inactivité

Données de support client

Conservation pendant 2 ans après résolution du problème

Données marketing

Conservation jusqu'au retrait du consentement

Suppression automatique : Nos systèmes suppriment automatiquement les données expirées selon nos calendriers de rétention.

7. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées en France. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés dans d'autres pays de l'Union Européenne ou dans des pays tiers disposant d'un niveau de protection adéquat.

Garanties de protection

Tous les transferts respectent les exigences du RGPD
Clauses contractuelles types pour les transferts hors UE
Certification Privacy Shield pour les prestataires américains
Évaluation régulière du niveau de protection des pays tiers

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences
Cookies publicitaires : pour personnaliser les annonces (avec consentement)

9. Mises à Jour de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification significative par e-mail ou via une notification sur la plateforme.

Historique des versions

Version actuelle : 2.1 (15 janvier 2025) - Mise à jour des procédures de conservation des données et ajout de nouvelles mesures de sécurité. Les versions précédentes sont archivées et disponibles sur demande.

Contact et Réclamations

Délégué à la Protection des Données
protocelestiviora
Boulevard Ferdinand de Lesseps
76000 Rouen, France

E-mail : info@protocelestiviora.com
Téléphone : +33 9 50 48 47 19

Autorité de contrôle : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
En cas de désaccord sur le traitement de vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.